Продавцы на Wildberries снова отличились: придумали хитрый трюк с ценами, на который легко попасться

Сообщение от банка, раннее утро, сумма вроде бы не пугающая — 471 рубль. Но настроение портится быстро, когда непонятно, за что именно списали деньги. Особенно если речь идёт о заказе с Wildberries, где обычно всё уже оплачено заранее. Или почти всё.

Появляется вопрос: почему Wildberries списал деньги за доставку, хотя раньше всё было иначе?

При ближайшем рассмотрении выясняется: да, действительно, сумма в чеке есть, и это — доставка. Причём не одна. Сразу три. Всё это выглядит немного странно, особенно учитывая, что покупка была оформлена 30 июня, а чеки сформировались только 1 июля.

В корзине — виброплатформа и две рамки. Казалось бы, ничего необычного. Сумма — 7234 рубля. А вот ещё один чек на 471 рубль заставляет задуматься. За что?

 Самое интересное: в карточке товара нет упоминания о дополнительной оплате доставки. Цена указана — и всё. Раньше, кстати, стоимость доставки уже входила в сумму покупки. Без сюрпризов. Теперь — сюрприз есть.

Ответа на этот вопрос сразу не дождаться. В поддержке — бот, который повторяет одну и ту же формулировку. Ответ формально есть, а сути — ноль. Через какое-то время наконец отвечает оператор. И вот тут начинается самое интересное.

Оказывается, новая политика Wildberries — если выкупленных товаров у покупателя меньше 40%, доставка может стать платной. Просто так. Без предварительного уведомления. Без всплывающего окна. Без галочки «согласен». Где-то на глубине профиля, если нажать «Скидка ВБ», есть строчка про «возможную платность доставки». Но это надо не просто захотеть, а знать, куда именно лезть.

Всё это вполне можно спутать с каким-то замаскированным «мелким шрифтом». Хотя даже его тут не особо видно.

Платная доставка теперь может появиться даже у тех, кто оформляет заказ с нового аккаунта. Как выяснилось, Wildberries отслеживает процент выкупа. Нет нужного процента — плати. И не факт, что сразу отменят эту плату даже при выкупе. Всё решается где-то «на усмотрение платформы».

Почему Wildberries списал деньги за доставку — теперь понятно. Но предупреждения при этом не было. Ни письма, ни уведомления. Просто строчка в чеке, пишет автор Дзен-канала "Приключения Петербуржцев в России". 

И самое неприятное: даже не все пользователи в курсе, что вообще теперь доставка не всегда бесплатная. Кажется, политика «на доверии» потихоньку уходит в прошлое.

Так что есть смысл быть внимательнее. Особенно при оформлении заказов. Иногда действительно выгоднее заказать аналогичный товар на другой площадке. Например, на Ozon. Там второй раз за доставку не берут. По крайней мере — пока.

А вывод простой. Если заметите неожиданное списание — не паникуйте, но проверьте чек. И помните: почему Wildberries списал деньги за доставку, теперь уже не загадка. Это новая схема работы, которую спрятали в интерфейс и сделали «по умолчанию».

Кстати, для любопытных: цену доставки теперь пишут не там, где обычно, а рядом с адресом доставки. Очень мелко. Очень незаметно. И совсем не очевидно.

В общем, не забудьте заглянуть туда в следующий раз. Или, как вариант, свернуть заказ в трубочку и сделать его на другой платформе. Так, на всякий пожарный.